Товары и услуги
В применении к торгово-бытовому обслуживанию сельского населения ступенчатая система предполагает последовательную концентрацию товаров и услуг в населенных пунктах по мере возрастания их роли в общей структуре обслуживания. Принцип этой системы — движение потребителя к товарам и услугам.
Качественно новый принцип построения системы обслуживания основан на замене традиционного движения потребителя к товарам и услугам движением товаров и услуг к потребителю. Предпосылкой создания новой системы служит разделение товаров и услуг на две основные группы в зависимости от отношения к ним потребителя: в одном случае он непосредственно участвует в выборе товаров (или лично присутствует при выполнении услуг), в другом — обходится без прямого участия.
Товары и услуги, входящие во вторую группу, могли бы сами проделывать путь к потребителю, освобождая его от нерациональной траты времени. Для создания такой системы необходимы оперативный учет потребностей сельского населения и четкая организация доставки товаров и услуг по месту его проживания, учебы или работы (с гарантированным сроком доставки, который будет иметь тенденцию к сокращению). Такие условия в сельской местности есть, поскольку население стабильно, а присущие городу нерегулируемые потоки покупателей отсутствуют. В связи с этим большое значение будут иметь специализированные транспортные средства.
Главным условием построения качественно новой системы обслуживания является создание новых типов предприятий первичного (непосредственного) обслуживания и крупного предприятия-распределителя, где все товары должны находиться в готовой фабричной упаковке, удобной для транспортировки. Расширится назначение предприятий первичного обслуживания, которые будут одновременно диспетчерским пунктом и местом реализации товаров и услуг.